Wie die Barceló Hotel Group mit Local SEO ihren Umsatz steigert

Sichtbar sein, wo die Buchung beginnt: auf dem Smartphone

Im hart umkämpften Gastgewerbe buchen 85 % der Reisenden mobil, und 88 % besuchen innerhalb einer Woche nach einer lokalen Smartphone-Suche einen Standort. Wer hier nicht auffällt, verliert. Die Barceló Hotel Group, einer der großen Player der Branche, ist in 29 Ländern und 130 Städten mit mehr als 190 Vier- und Fünf-Sterne-Hotels vertreten.

Weil Local SEO entscheidend für Traffic und Conversions ist, setzt die Barceló Hotel Group auf Uberall, um ihre Online-Präsenz und die Bindung zu ihren Gästen zu stärken.

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So hat Barceló sein Local SEO neu aufgestellt

Barceló musste sich in einem gesättigten Markt abheben und Local SEO in echte Geschäftsergebnisse verwandeln. Gemeinsam mit Uberall konzentrierte sich das Team darauf, die Local-SEO-Strategie zu schärfen und so das hybride Kundenerlebnis und den Feedback-Kreislauf zu verbessern: die Online-Präsenz auf allen Plattformen optimieren, um in der lokalen Suche nach oben zu kommen, Bewertungen aktiv managen und die Teams vor Ort ermutigen, auf jedes Feedback zu antworten – für mehr Vertrauen und Glaubwürdigkeit.

Alberto Rodriguez Camara, Global Head of Digital Marketing der Barceló Hotel Group, sagt: „Mit seinem engagierten Customer-Support-Team ab dem ersten Tag hat Uberall uns ermöglicht, eine angenehme, reibungslose hybride Customer Journey für unsere Kund:innen zu schaffen.“

Mit der Uberall-Plattform konnte Barceló:

1. Einträge auf allen Plattformen optimieren: Google stand im Fokus, doch Uberall sorgte dafür, dass Barceló auch auf Kanälen wie Apple, Bing und Instagram korrekte, optimierte Einträge pflegt – für mehr Reichweite und ein besseres Kundenerlebnis.
2. Bulk-Updates per API umsetzen: Das Team von Barceló nutzt Formulare, die mit der Uberall-API verbunden sind, um Attribute in allen Einträgen zu aktualisieren. So bleiben die Infos korrekt und relevant, die Zufriedenheit der Gäste steigt und der Pflegeaufwand sinkt.
3. Bilder saisonal aktualisieren: Barceló passt die Fotos seiner Einträge gezielt an saisonale Angebote oder hotelspezifische Highlights an – etwa Poolfotos im Sommer oder Rooftop-Ausblicke bei Stadthotels. Das steigert das Engagement und die Sichtbarkeit bei konkreten Suchanfragen wie „schönster Sonnenuntergang in [Stadt]“.
4. Bewertungen mit KI managen: Mit dem KI-gestützten Antwort-Assistenten von Uberall hat Barceló seine Antworten auf Bewertungen beschleunigt und 2024 eine Antwortrate von 95 % erreicht (2023: 87 %). Die durchschnittliche Antwortzeit sank auf nur zwei Tage – ein klares Zeichen dafür, wie ernst Barceló das Feedback seiner Gäste nimmt.
5. Daten in Entscheidungen verwandeln: Barceló zieht Analytics-Daten per API aus Uberall und nutzt Tools wie ChatGPT, um wöchentlich die stärksten und schwächsten Häuser zu identifizieren – für datenbasierte Entscheidungen und kontinuierliche Verbesserung.

Die Ergebnisse in Zahlen

Innerhalb weniger Monate auf der Uberall-Plattform hat Barceló seine Google Business Profiles um 210 neue Hotelattribute erweitert, eine Profilvollständigkeit von 100 % erreicht und alle Duplikate entfernt. Dadurch stieg der Umsatz aus Local SEO allein in den ersten acht Monaten um 56,47 %. Und das ist noch nicht alles:

• Umsatzwachstum: Seit 2019 verzeichnet Barceló ein Umsatzplus von 214 % – ein direkter Beleg dafür, wie stark effektives Local SEO auf das Geschäftsergebnis wirkt.
• Mehr Interaktion: Die Sessions sind um 25 % gestiegen, die Conversions um 20 % – dank optimierter lokaler Einträge.
• Mehr Transaktionen: Barceló meldet für 2024 ein Plus von 42 % bei den Transaktionen seit Jahresbeginn.
• Bessere Bewertungen: 2024 erreichte Barceló eine Durchschnittsbewertung von 4,6 (2022: 4,5) und erhielt 170.583 Bewertungen – 12 % mehr als im Vorjahr.

Die Partnerschaft zwischen der Barceló Hotel Group und Uberall zeigt, welches Potenzial Local SEO im Gastgewerbe hat. Durch die Integration der Uberall-Plattform in den Arbeitsalltag hat Barceló deutliches Wachstum erzielt – und bewiesen, welche Wirkung optimiertes Local SEO im großen Maßstab entfaltet.