Wie Cushman & Wakefield KI in lokale Schlagkraft für über 400 Standorte verwandelt

Eine globale Marke mit lokalem Online- und Offline-Ruf

Wenn du schon einmal ein Gewerbe- oder Einzelhandelsbüro in einer Großstadt betreten hast, bist du mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits mit einem von Cushman & Wakefield verwalteten Raum in Berührung gekommen.

Was vor über 100 Jahren als kleines Familienunternehmen begann, ist heute eines der größten Immobiliendienstleistungsunternehmen der Welt. Cushman & Wakefield liefert außergewöhnlichen Mehrwert für Immobiliennutzer und -eigentümer an über 400 Standorten in 60 Ländern.

Seit der Partnerschaft mit Uberall im Jahr 2020 hat die Marke ihre lokale digitale Präsenz erheblich ausgebaut. Obwohl die Marke weltweit bekannt ist, muss jeder einzelne Bürostandort einen lokalen Online- und Offline-Ruf wahren. Mithilfe von Uberalls eigenem Location Performance Score (LPS) misst das Team diesen Erfolg präzise – mit einem Sichtbarkeitswert von 81 % für die Vollständigkeit der Profile und einem Reputationswert von 96 %.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Cushman & Wakefield eine global-lokale Marke über Tausende von Standorten hinweg aufbaut, haben wir mit Flo Guerrouani, Associate Director und SEO Lead für Global Marketing & Communications, über ihre aktuelle lokale Strategie gesprochen.

Die Herausforderung: Navigation in der KI-Suchlandschaft

Das globale Marketing-Team von Cushman & Wakefield benötigte ein zentrales Management-Tool, das nicht nur wichtige Informationen automatisch aus einer einzigen Quelle der Wahrheit aktualisieren konnte, sondern auch einen positiven Einfluss auf die Online-Sichtbarkeit jedes Standorts in einer sich rasant verändernden KI-Suchlandschaft haben sollte.

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Mit dem Aufstieg der KI-gestützten Suche – von Googles AI Overviews bis hin zur Sprachsuche – verschwinden die klassischen „zehn blauen Links“. Flo Guerrouani besprach diesen entscheidenden Wandel als Rednerin auf dem Branchenpanel „Real Marketing Leaders Don’t Fear AI – They Turn It Into Local Power.“‍

Sie erkannte, dass die Marke mehr tun musste, als nur Adressen aufzulisten – sie musste die „beste Antwort“ für KI-Algorithmen sein. „Echte Marketing-Leader haben keine Angst vor KI“, so Guerrouani, „sie verwandeln sie in lokale Schlagkraft, indem sie sicherstellen, dass ihre Daten der Treibstoff sind, der diese neuen Suchmaschinen antreibt.“

Q&A: KI in lokale Schlagkraft verwandeln

Wie hat sich deine Strategie mit dem Aufstieg der KI in der Suche verändert?

Flo Guerrouani (FG): Wir haben aufgehört, Einträge nur als „digitale Telefonbücher“ zu betrachten, und begonnen, sie als Datenquellen für KI zu behandeln. Wir wissen, dass KI-Modelle Unternehmen bevorzugen, die aktiv, korrekt und responsiv sind. Deshalb konzentrieren wir uns auf unseren Location Performance Score. Einen Sichtbarkeitswert von 81 % zu halten, ist nicht nur Datenpflege – es geht darum sicherzustellen, dass unsere Daten so sauber sind, dass wir die Antwort sind, wenn ein Kunde eine KI fragt: „Finde einen erstklassigen Gewerbeimmobilienpartner in meiner Nähe.“

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Du hast gesagt „Echte Leader haben keine Angst vor KI.“ Wie wendest du das auf das Reputationsmanagement an?

FG: Angst entsteht oft durch die schiere Menge an Aufgaben – aber wir nutzen KI, um genau das zu lösen. Wir setzen Uberalls KI-Bewertungsassistenten ein, um das Volumen unseres Feedbacks zu bewältigen. Dank dieses Tools beantworten wir jetzt 96 % der Bewertungen ohne Text – ein Anstieg von 5 % im Jahresvergleich. Das klingt vielleicht gering, aber für einen Algorithmus signalisiert es: „Dieses Unternehmen lebt und kümmert sich.“ Es gibt meinem Team die Freiheit, sich auf persönliche Antworten bei komplexen, textbasierten Bewertungen zu konzentrieren, während die KI das Volumen übernimmt. Es geht nicht darum, Menschen zu ersetzen – sondern sie zu stärken.

Welche Ergebnisse siehst du mit diesem „KI-bereiten“ Ansatz?

FG: Der Beweis liegt im Engagement. Indem wir unsere Daten „KI-bereit“ und unsere Reputation aktiv halten, verzeichnen wir einen Anstieg von +9 % bei den Klicks auf Google-Wegbeschreibungen im Jahresvergleich. Wir erfassen hochintentionalen Traffic, weil wir genau dort sichtbar sind, wo und wie unsere Kunden suchen.

Darüber hinaus haben wir durch Uberalls Apple Business Connect-Integration einen Anstieg von +3 % bei den Apple-Aufrufen insgesamt und einen deutlichen Zuwachs von +16 % bei den Apple-Interaktionen insgesamt erzielt. Wir stellen sicher, dass unsere Marke im Mittelpunkt steht – unabhängig von der Plattform.

Eine Partnerschaft für die Zukunft der Suche

Während sich die digitale Welt von der traditionellen Suche hin zur KI-gestützten Entdeckung verschiebt, zeigt Cushman & Wakefield, dass echte Marktführerschaft sowohl Vision als auch den richtigen Technologiepartner erfordert. Durch die Kombination ihrer tiefgreifenden Branchenexpertise mit Uberalls KI-gesteuerter Plattform haben sie ihre lokale Präsenz erfolgreich zukunftssicher gemacht. Diese langjährige Partnerschaft beweist: Wenn Marken aufhören, sich vor KI zu fürchten, und stattdessen beginnen, sie zur Stärkung menschlicher Verbindungen einzusetzen, überleben sie die Entwicklung der Suche nicht nur – sie gestalten sie mit.

* 2025 vs. 2024