Trasformare il retail: GEO Holdings ottiene +46 % di visibilità e più affluenza nei negozi

GEO Holdings, colosso giapponese del retail, gestisce una rete di 2.000 negozi, tra cui i popolari media store «GEO» e i trendy negozi dell'usato «Second Street». Che si tratti di videogiochi di seconda mano o degli ultimi gadget, di abbigliamento di tendenza o di articoli per la casa, GEO Holdings ha tutto. Ma una grande rete comporta grandi responsabilità: mantenere una presenza online sempre impeccabile e coinvolgere i clienti su un territorio così vasto non era un'impresa da poco.

Ed è qui che entrano in gioco Recovery e Uberall, il duo dinamico che ha aiutato GEO Holdings a trasformare le sfide del location marketing in opportunità, ottimizzando la presenza online e il coinvolgimento dei clienti.

La sfida

GEO Holdings doveva:  

• Gestire schede online accurate e coerenti per circa 2.000 negozi in tutto il Giappone.
• Monitorare e rispondere alle recensioni dei clienti in tempo reale.
• Aumentare l'affluenza nei negozi fisici grazie a una maggiore visibilità online.
• Ottimizzare le attività di marketing digitale per aumentare il coinvolgimento dei clienti e incrementare le vendite.

La partnership con Recovery

Recovery Ltd., partner rivenditore di Uberall in Giappone, ha collaborato a stretto contatto con GEO Holdings per affrontare le sue sfide di location marketing, implementando la solida piattaforma di location marketing di Uberall per offrire una soluzione completa alla gestione dell'ampia rete di negozi di GEO Holdings.

Il processo di implementazione

GEO Holdings ha semplicemente fornito a Recovery i dati del proprio Google Business Profile (GBP), che Recovery ha integrato senza intoppi nella piattaforma di Uberall. Grazie a questa transizione fluida, Uberall ha distribuito senza sforzo informazioni accurate su tutte le schede di GEO Holdings alla propria rete di publisher disponibile in Giappone.  

Cosa ha offerto la piattaforma di Uberall:

Gestione delle schede: schede accurate e automatizzate su più piattaforme, che permettono ai clienti di trovare facilmente i negozi di GEO Holdings. Questa maggiore visibilità si traduce in più affluenza e in maggiori vendite in negozio.

Gestione delle recensioni: monitoraggio e risposta in tempo reale alle recensioni dei clienti, per aumentarne la soddisfazione e migliorare la reputazione del brand. Rispondendo tempestivamente ai feedback, GEO Holdings rafforza la fedeltà dei clienti e incrementa gli acquisti ripetuti, favorendo una crescita dei ricavi a lungo termine.

Pagine social locali: gestione delle informazioni sui negozi, come orari di apertura, novità di prodotto e promozioni. Questa comunicazione semplificata mantiene i clienti informati e coinvolti, generando più vendite grazie a promozioni di successo.

I risultati in numeri

GEO Holdings ha misurato il successo e il ROI ottenuti con Uberall attraverso metriche chiare e significative:  

• 93 % di completezza complessiva dei Business Profile: profili quasi perfetti in tutti i punti vendita hanno garantito la massima visibilità e un coinvolgimento costante dei clienti.
• +46 % di impressioni su Google Maps (mobile + desktop) nel 2023 rispetto al 2022: la maggiore visibilità su Google Maps si è tradotta direttamente in più attenzione verso i negozi di GEO Holdings, generando più affluenza e maggiori vendite.
• +41 % di clic sulle indicazioni stradali di Google nel 2023 rispetto al 2022: più clienti che cercano indicazioni significano più visite in negozio, con un aumento dei ricavi grazie alla maggiore affluenza.
• +15 % di clic verso il sito web da Google nel 2023 rispetto al 2022: un maggiore coinvolgimento online significa più clienti potenziali, con un aumento diretto delle conversioni sia online sia offline.

Queste metriche non sono semplici numeri: sono la prova di una strategia efficace e orientata al ROI, che ha trasformato la presenza online di GEO Holdings in una vera macchina per generare ricavi.  

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La partnership di GEO Holdings con Recovery e Uberall dimostra l'impatto significativo dell'ottimizzazione delle sedi e della gestione della presenza digitale di un retailer, il tutto da un'unica piattaforma. Grazie agli strumenti di Uberall, GEO Holdings non solo ha semplificato i propri processi interni, ma ha anche migliorato il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti, fissando un nuovo standard di eccellenza nel retail in Giappone!