Perché le visualizzazioni del mio profilo Google Business sono diminuite?

(Suggerimento: aggiornamento dell'API Business Performance di Google)

Avrai notato che le visualizzazioni del tuo Google Business Profile (GBP) sono diminuite, intendo dire molto meno, circa la metà di quelle che erano solo pochi mesi fa. In effetti, commenti come questo stanno invadendo i forum di ricerca locali:

Volevamo pubblicare un breve post per incoraggiare tutti a premere pausa sul pulsante antipanico. Google non ha apportato una modifica drastica al suo algoritmo che ha ridotto la tua visibilità da un giorno all'altro, ha semplicemente cambiato il modo in cui contano le visualizzazioni in GBP su Maps e Search. Si tratta di una modifica legata all'ultimo aggiornamento della Business Performance API... ed è una buona cosa.

Cosa è cambiato nel modo in cui Google misura le visualizzazioni?

Google ha recentemente cambiato il modo in cui traccia le visualizzazioni del profilo in GBP e ci sono due ragioni principali per cui i tuoi numeri potrebbero apparire inferiori rispetto ai mesi e agli anni precedenti. Invece di mostrare tutte le visualizzazioni di un'azienda da parte degli utenti, ora le visualizzazioni multiple degli utenti nell'arco di 24 ore vengono conteggiate come un'unica impressione. Inoltre, su Maps, Google contava il numero di volte in cui un utente ha visualizzato la tua attività. Ora viene conteggiato solo quando un utente visualizza il tuo profilo aziendale. Ciò significa che viene effettivamente segnalata solo una percentuale di visualizzazioni rispetto ai report precedenti.

Per mettere questo in prospettiva, supponiamo che stia facendo delle ricerche su Google per un prossimo viaggio in auto e mi capiti di vedere la stessa stazione di rifornimento 10 volte. Potrebbe essere apparso come segnaposto su una mappa con altre 20 stazioni di rifornimento o apparso in un risultato di Google 3-Pack. In base al modo in cui Google tracciava le visualizzazioni in precedenza, tali visualizzazioni verrebbero contate 10 volte, anche se non ho intenzione di fare affari con quell'azienda più di una volta. Per comprendere meglio questa metrica, ecco alcune definizioni utili:

• Come venivano contate in precedenza le «visualizzazioni» sulla GBP?

In precedenza, una visualizzazione del profilo aziendale di Google significava che un profilo aziendale veniva visualizzato da qualche parte sullo schermo dell'utente mentre sfogliava i risultati della Ricerca Google o dei risultati di Google Map. Potrebbe trattarsi di un semplice segnaposto sulla mappa insieme ad altre 25 attività commerciali o di un risultato di ricerca di un local pack.

• Come vengono conteggiate le «visualizzazioni» in GBP con la nuova API?

Con la nuova API, una visualizzazione del profilo Google Business è essenzialmente una «visualizzazione utente unica», ovvero il numero di volte in cui il tuo profilo è stato visto da un utente unico in un solo giorno. Non importa se l'utente ha visto il tuo profilo aziendale una o una dozzina di volte, viene comunque conteggiato una sola volta. In altre parole, il numero totale di visualizzazioni uniche è uguale al numero di persone che hanno visto il tuo profilo quel giorno.

Con la metrica di visualizzazione precedente, ogni azienda mostrata in questa schermata veniva conteggiata come visualizzazione della mappa.

Con la metrica di visualizzazione della mappa rivista, solo le visualizzazioni del tuo profilo aziendale, non solo della tua attività, contano come visualizzazione della mappa.

Oltre alla modifica del modo in cui vengono misurate le visualizzazioni, Google ha recentemente apportato una modifica al modo in cui contano i clic relativi alla direzione di guida.

• Richieste di indirizzo: numero di clienti unici che richiedono indicazioni stradali per raggiungere la tua attività. Abbiamo modificato il modo in cui conteggiamo le richieste di indirizzo univoche per tenere conto di elementi come il multiplo, l'annullamento delle richieste di recapito e lo spam. Prevediamo che la nuova metrica delle richieste di indirizzo rappresenti in modo più accurato il numero di volte in cui i singoli clienti richiedono indicazioni stradali per raggiungere la tua attività. Stiamo ancora sperimentando la nuova versione della metrica, quindi quella precedente è ancora disponibile nella pagina Business Profile Insights.

Perché questa modifica del numero di visualizzazioni in GBP e dei clic sulle indicazioni stradali è importante per la mia attività?

Sebbene le visualizzazioni rispetto alle visualizzazioni uniche possano sembrare un dettaglio secondario, in realtà si tratta di un cambiamento significativo che consente alle aziende di comprendere più a fondo le intenzioni degli utenti. Questa modifica è in linea con altre informazioni sul monitoraggio delle prestazioni che Google sta apportando con il suo ultimo aggiornamento della Business Performance API. Ecco cosa devi sapere:

I nuovi CTA tracciabili offrono maggiori informazioni sul comportamento degli utenti

La Business Performance API ora consente alle aziende di tenere traccia delle call-to-action (CTA) chiave che prima non potevano fare. Su base giornaliera, le aziende ora riceveranno approfondimenti su:

• *NUOVO* Prenotazioni aziendali - Il numero di prenotazioni ricevute dal profilo aziendale
• *NUOVO* Ordini alimentari - Il numero di ordini di cibo ricevuti dal profilo aziendale
• Clic sulle chiamate - Il numero di volte in cui è stato fatto clic sul pulsante di chiamata del profilo aziendale
• Clic sul sito web - Il numero di volte in cui è stato fatto clic sul pulsante del sito Web del profilo aziendale
• Richiesta di indicazioni - Il numero di volte in cui è stata richiesta una richiesta di direzione dalla sede dell'azienda

Questo monitoraggio del CTA combinato con impressioni uniche consente a un'azienda di comprendere meglio la percentuale di clic (CTR) dell'utente, in altre parole, quanti utenti unici hanno effettivamente fatto clic per effettuare una prenotazione, ordinare cibo, richiedere indicazioni stradali, ecc.

Un'altra nuova metrica giornaliera che le aziende saranno in grado di monitorare sono le «conversazioni commerciali», che mostreranno il numero di conversazioni di messaggi ricevute su un profilo aziendale ogni giorno.

Le parole chiave per la ricerca della posizione aprono nuove opportunità di ottimizzazione

Uno degli endpoint dell'API Business Performance più significativi e attesi sono le parole chiave di ricerca della posizione. Ciò significa che le aziende saranno in grado di tracciare quali parole chiave locali sono state utilizzate per trovare un profilo aziendale.

Questa modifica è significativa per i professionisti SEO che ottengono dati limitati sulle parole chiave tramite Google Analytics, soprattutto perché il pulsante di azione «sito Web» viene soppresso più frequentemente nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Ciò è particolarmente vero per i rivenditori e i ristoranti, dove Google sta ponendo maggiore enfasi sulle immagini.

Questa nuova funzionalità di tracciamento delle parole chiave per la ricerca della posizione offre enormi opportunità alle aziende di identificare nuove parole chiave che potrebbero indirizzare il traffico verso le inserzioni del loro profilo. Prevediamo che le aziende con più sedi disporranno di informazioni ancora più approfondite grazie alla possibilità di confrontare le principali parole chiave per località per identificare alcune opportunità non sfruttate.

Ad esempio, consideriamo una caffetteria: è possibile che una sede si posizioni più in alto per qualcosa come «panino per la colazione», mentre un'altra sede non mostri nemmeno questa parola chiave nella sua lista principale. Analizzando cosa sta facendo una determinata località per posizionarsi più in alto per una parola chiave competitiva, le aziende possono ottenere indizi per aiutare altre sedi a ottimizzare i propri profili per la stessa parola chiave.

Esistono infinite possibilità di utilizzo di questi nuovi endpoint API e non vediamo l'ora di approfondire con i nostri clienti per esplorare i modi per aggiungere valore con questo nuovo significativo aggiornamento di Google.

Puoi saperne di più sulle metriche di localizzazione giornaliere dell'API per le prestazioni aziendali qui. E le metriche delle parole chiave di ricerca della località qui.