Ogni azienda rivolta ai consumatori si basa in una certa misura sulla sua posizione, ma gli hotel sono tra le aziende più collegate ai luoghi fisici in cui operano. La distanza relativa tra l'alloggio e la destinazione è uno dei fattori più importanti considerati dai potenziali visitatori. In passato, i potenziali clienti si affidavano a elenchi telefonici, materiali di marketing, agenzie di viaggio e altri materiali e fonti di marketing analogico per trovare gli hotel vicini alla loro destinazione. Ora, in un'economia di consumo alimentata dalla ricerca digitale e dai dispositivi mobili, gli hotel con più sedi devono adottare un approccio diverso al modo in cui pubblicizzano le loro sedi e garantire l'accuratezza di tali dati.

«I gruppi alberghieri devono adottare un approccio diverso al modo in cui pubblicizzano le loro sedi e garantire l'accuratezza di tali dati».

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L'importanza della ricerca digitale e mobile

Sebbene sia un luogo comune ora, il pubblico in generale non aveva sempre le risorse per prenotare autonomamente l'organizzazione del viaggio. Il massiccio passaggio a un maggiore potere per i consumatori è progredito negli ultimi 20 anni e ha prodotto un mercato molto diverso, soprattutto per le catene alberghiere con dozzine, centinaia o migliaia di sedi. Che i potenziali ospiti siano spontanei e cerchino un alloggio dopo essere arrivati nella zona o prenotino un viaggio con largo anticipo, la stragrande maggioranza lo farà tramite computer e dispositivi mobili.

Le catene alberghiere devono assicurarsi che ogni singola struttura sia in una posizione in cui i media a pagamento, i dati sulla posizione (nome, indirizzo e numero di telefono che svolgono un ruolo fondamentale nel posizionamento nei motori di ricerca) e gli sforzi sui social media aumentino la visibilità e attirino i clienti.

Preoccupazioni uniche per gli hotel con più sedi

Il problema principale legato al miglioramento, all'ottimizzazione e alla manutenzione di importanti elementi digitali come i dati sulla posizione e i social media è rappresentato dai limiti di tempo e manodopera. Un singolo hotel può rimanere aggiornato sui social media, sui media a pagamento e sui dati sulla posizione purché dedichi tempo e impegno sufficienti al processo. La gestione di questi elementi necessari di un'identità digitale locale è difficile e richiede molto tempo, ma è possibile e spesso è l'unica strada che gli hotel con una sola sede e altre aziende con una presenza solitaria devono far fronte a queste esigenze. Tentare di ampliare questo approccio per soddisfare le esigenze di una catena alberghiera con più sedi, anche di piccole dimensioni con solo poche decine di strutture, è una strategia inefficace.

Fare in modo che il personale dell'ufficio centrale o un dipendente di ogni hotel gestisca manualmente tutti questi aspetti dell'identità digitale è inefficiente e disarticolato, causando problemi sia in termini di prestazioni che di identità del marchio. L'utilizzo di dozzine o centinaia di gestori di social media localizzati in un'azienda crea evidenti problemi di coerenza, utilizzo del tempo dei dipendenti e panoramica e controllo aziendali.

«I dati sulla posizione devono essere perfettamente coerenti su tutti i siti Web in cui vengono inseriti».

Quando si tratta di dati sulla posizione, è sconsigliabile lasciare l'aspetto vitale della ricerca digitale e della SEO locale a un ampio gruppo di dipendenti. Queste informazioni devono essere perfettamente coerenti in ogni posizione digitale in cui vengono inserite, dai profili dei social media ai siti Web di valutazione, revisione e mappatura. Qualsiasi incongruenza nasconderà quella posizione specifica nei risultati di ricerca. Questo ostacolo alla SEO locale comporta un peggioramento del posizionamento nei motori di ricerca, specialmente nel campo molto prezioso e popolare della ricerca senza marchio, in cui i potenziali clienti cercano una località e un tipo di attività ma non il nome di un'azienda specifica. Inoltre, può far sì che un minor numero di potenziali visitatori si rendano conto che il tuo hotel è un'opzione.

La ricerca senza marchio è di particolare importanza per le catene alberghiere, poiché i portali di hotel spesso si posizionano al di sopra dei risultati dei motori di ricerca per le singole strutture stesse, soprattutto nelle aree critiche nella parte superiore della prima pagina dei risultati. I portali sono necessari, ma riducono drasticamente anche i margini di profitto. Quando le catene alberghiere riescono a migliorare la ricerca senza marchio a livello individuale, possono superare i portali e attirare clienti senza perdere entrate. Una forte ottimizzazione SEO locale e mobile significa che le singole sedi attraggono più facilmente gli inquilini e aumentano le prenotazioni dirette.

Gli hotel con più sedi devono bilanciare l'esigenza di presentare un'identità di marca unificata e comprendere le circostanze uniche che rendono ogni località leggermente diversa dall'altra. Questo approccio centralizzato può far risparmiare una notevole quantità di tempo e denaro, aumentando al contempo l'efficacia dei media a pagamento, dei social network e dell'ottimizzazione SEO locale.

In che modo Uberall aiuta i gruppi di hotel

La soluzione più efficace ed efficiente per le aziende con più sedi che tentano di stabilire, sviluppare o massimizzare le proprie identità digitali a livello locale è una piattaforma centralizzata che offre un alto grado di controllo, informazioni e funzionalità. Uberall offre proprio questa piattaforma, che incorpora l'automazione per garantire che i molti aspetti meccanici dello sviluppo di un'identità digitale non debbano essere gestiti dai membri del personale. L'automazione elimina anche la possibilità di costosi errori umani, ad esempio durante la replica dei dati sulla posizione.

Inoltre, Uberall semplifica la gestione centralizzata dei dati sulla posizione, garantendo l'accuratezza su tutti i canali digitali locali per la massima visibilità del marchio quando i consumatori effettuano ricerche in un'area geografica specifica. I brand alberghieri con più sedi possono inoltre acquisire una maggiore visibilità sulle conversazioni dei brand locali sui social media e sui siti di recensioni e gestire le risposte su larga scala, creando un autentico approccio locale.

Conclusione — Una migliore presenza del marchio digitale locale comporta una maggiore visibilità durante le ricerche dei consumatori e un aumento delle prenotazioni.